Dijital pazarlama alanında çalışacak herkesin öncelikli olarak haberdar olması gereken tabirlerden biri de KPI’dir.
KPI’ın yani “key performance indicator”, anahtar performans göstergesi olarak çevrilebilir. Kurulan firmanın ya da şirketin maksatlarına bağlı olarak gösterdiği performansın ölçüsüdür.KPI’ın pahaları birçok vakit sayılardan oluşur, oran ya da tam sayı olabilir ama birtakım durumlarda ise olumlu ya da olumsuz biçiminde de olabilir.
KPI’lernin belirlenmesi hem yeni kurulan hem de uzun müddettir piyasada olan şirketlerin ya da firmaların sağlıklı ve başarılı bir büyüme sağlayabilmeleri için değerli bir adımdır. Bunun için de evvelce şirketin maksatlarının belirlenmesi gerekecektir. KPI şirketin performansının belirlenmiş amaçlara nazaran ne durumda olduğunu gösterdiği için bu mühimdir.
Fakat burada göz önünde
bulundurulması gereken bir öbür sorun de şirketlerin, bilhassa de büyük ve
farklı departmanlara sahip olanların tek ve belirli bir KPI’si olamayacağıdır.
Her departmanın KPI’sı farklı olmalıdır. Örneğin dijital pazarlama departmanı
ile insan kaynakları departmanının amaçlarının birebir olması beklenemez, bu
nedenle de performansları da farklı amaçlara nazaran değerlendirilmelidir.
Firmalarda KPI
belirlenmesi katiyetle atlanmaması gereken kıymetli adımlardan biridir. KPI
şirketin o anda ne durumda olduğunu, varsa sıkıntıları ve pürüzleri gösterir,
buna nazaran de bunların giderilmesi için atılabilecek adımlar kararlaştırılır.
Aynı halde şirketin başarılı olduğu alanlar ve bahisler da göz önüne alınır ve
işe yarayan formüllerin tekrarlanması sağlanılır.
KPI belirlenmesi
özellikle de dijital pazarlama alanında şirketlerin büyümesini ve başarısını
direkt olarak etkileyen bir aksiyondur. Dijital pazarlamada kesimin içinde
olmayanlar için muvaffakiyet somut bir formda gözlemlenebilen bir şeydir, fakat
sektörün içindekiler ve şirket kurucuları içinse kolay bir durum değildir.
Özellikle de dijital dünyada çok fazla farklı parametre olduğu ve bunlardaki
başarıların farklı dallar için farklı manalar söz edebileceği düşünülürse
başarının ölçülmesi için daha farklı üniteler gerekecektir. İşte KPI’lerin
sunduğu yardım burada devreye girecektir.
KPI’lerin görülmesi için
öncelikli olarak firmaların kendilerine amaçlar belirlemesi gerekir. Bu
hedeflerin de olabildiğince gerçekçi ve seçici olması değerlidir. Dijital
pazarda hangi alanda büyüme görmek istediğiniz belirli olmalıdır. Bu sitenize
gelen ziyaretçi sayısı olabilir, verdikleri etkileşim ölçüsü olabilir hatta
gelen e-posta sayıları da olabilir. Hepsinin birden istenmesi hem gerçekçi
olmayacak hem de muvaffakiyete giden yolda fazladan emek ve vakit kaybına sebep
olacaktır.
Uygun hedeflerin
belirlenmesi ise büsbütün şirket sahiplerinin gayelerine ve sattıkları eser ya
da hizmetin ne olduğuna bağlıdır. Örneğin kimi eserler toplumsal medyadaki
takipçilerin verdikleri etkileşim sayesinde satılabilirler, kimi hizmetler ise
e-posta yoluyla fiyat sorulduğunda. İşte bu yüzden KPI belirlenmeden önce
şirketin eser ya da hizmeti göz önünde bulundurulmalı, gerekli araştırma
yapılmalıdır. Bunun üzerine belirlenen KPI’ler şirket muvaffakiyetini net bir
şekilde göstermekle kalmayacak tıpkı vakitte gelecek muhtemel tehlikelere karşı
firma sahiplerini ve çalışanları uyaracak ve bunun için gereken önlemlerin
alınmasına yardımcı olacaktır.
Dijital pazarlama alanı
için özel olarak bakılırsa KPI’ler farklı dijital ölçütlerin birbirlerine
oranları olarak belirlenirler. Örneğin web sitesinin aldığı ziyaretçi ya da
etkileşim sayısının yapılan satışa ya da kazanılan paranın ölçüsüne oranı
olabilir. Tavsiye edilen sayısal olarak karşılığı olan bedellerin ölçülmesidir.
Burada gözden kaçırılmaması gereken öge ölçülen pahaların koyulan hedeflerle
uyumlu olmasıdır, aksi takdirde sonuçlar yönlendirme konusunda faydalı
olmayabilir.
Elbette KPI’ler
belirlenirken her parametrenin ölçülmesine gerek yoktur, bazıları büsbütün vakit
kaybına sebep olabilir. Değişmeyen, firmanızın değiştiremeyeceği şeyleri
ölçmenizin pek manası olmayacaktır.
Belirlenen KPI’lerin
kimilerinin kullanılan kanallara özel olması gerekir, burada dikkat edilmesi
gereken hangi toplumsal medya araçlarının kullanıldığı ve bu kanalların ziyaretçi
etkileşimlerinin ne kurallar altında gerçekleştiğidir.
Örnek vermek gerekirse kullanılan kanal toplumsal medya ise öncü göstergeniz takipçi sayınız olacaktır. KPI’leriniz ise etkileşim ölçüsü, toplumsal medya sayfanızdan web sitenize ziyaret sayısı ve asıl olarak da bunların dönüşümüdür. Öte yandan kullandığınız kanal diğer sitelerden gelen ziyaretlerse öncü göstergeniz bu ziyaretlerin sayısıyken KPI’leriniz site ziyaretleri, dönüşümler ve son hasılat olacaktır. Değerli olan farklı kanalların farklı KPI’lerinin olduğudur. SEO, yani arama motoru optimizasyonu yapılmış içeriklerden ya da e-posta listenizden direkt olarak kâr bekleyebilir, bunu maksat haline getirip KPI’lerinizi buna nazaran belirleyebilirken toplumsal medya sayfalarınızın direkt olarak kâra tesir etmesini beklemek gerçekçi olmayacaktır. Daha fazla beşere ulaşmak ve marka farkındalığı yaratmak üzere gayeler toplumsal medya kanallarınız için daha uygun seçeneklerdir.
KPI’ler bazıları için ilk
bakışta gereksiz görünebilir lakin firmanız hakkındaki dataların birbirlerine
ve koyduğunuz maksatlara nazaran karşılaştırmaları size olağanda farkedemeyeceğiniz
pek çok bilgiyi sunacaktır. Bunun için tek yapmanız gereken KPI’lerinizi
belirlerken birtakım noktalara dikkat etmek olacaktır.
Öncelikle KPI’leriniz
belirsizlikten uzak olmalıdır. Örneğin “ziyaretçi sayısı” tek başına pek de bir
anlam söz etmez, bunun yerine muhakkak toplumsal medya kanallarından gelen
ziyaretçilerin sayısı ya da web sitenize yönlendirmeyle gelen ziyaretçi sayısı
çok daha özel bir kümesi işaret eder. Bu bilgilerle belirlenmiş KPI’ler size
firmanıza taraf vermek için gerekli olan bilgileri sunacaktır.
Örneğin “ziyaretçi sayısı” tek başına pek de bir mana söz etmez, bunun yerine belli toplumsal medya kanallarından gelen ziyaretçilerin sayısı ya da web sitenize yönlendirmeyle gelen ziyaretçi sayısı çok daha özel bir kümesi işaret eder. Bu bilgilerle belirlenmiş KPI’ler size firmanıza taraf vermek için gerekli olan bilgileri sunacaktır.
KPI’lerinizde aranması
gereken bir öbür özellik ise ölçülebilir olmalarıdır. Bilgileriniz ve
hedefleriniz tercihen sayısal bir halde ölçülebilir bedeller olmalı, değilse
bile en azından olumlu ya da olumsuz bir durumda olduğu kesin olarak
farkedilebilmelidir. Ölçülemeyen kıymetler, örneğin “müşterilerin memnuniyeti”
size açık bir data vermez, amaçlarınıza yaklaşıp yaklaşmadığınızı göremezsiniz.
Daha spesifik ve sayılabilir kıymetler istiyorsanız “web sitenize gelen olumlu
müşteri yorumu sayısı” üzere dataları tercih edebilirsiniz.
KPI’ler belirlenirken hem
firmanız hakkındaki bilgilere hem de amaçlarınıza gereksinim vardır. Verilerinizi
seçerken gösterdiğiniz ihtimamı amaçlarınızı belirlerken de göstermelisiniz.
Dikkat edilmesi gereken nokta maksatların gerçekçi olmasıdır. Firmanız ilk
kurulduğunda yüksek maksatlar koymak için istekli olabilirsiniz fakat
ulaşılmayacak gayeler KPI’lerinizi de işe yaramaz bir hale getirecektir.
Ulaşılabilir gayeler firmanızın yer aldığı pazarın ve firmanızın durumu
hakkında size bilmeniz gerekenleri öğretecek, bu halde de objektif kararlar
almanıza yardımcı olacaktır.
KPI’lerinizin, onları
belirlemek için kulllandığınız parametrelerin ve maksatların firmanızın ya da
şirketinizin sattığı eser ya da hizmetle ilgili yakından kontağı olduğuna
emin olmanız da eşit derecede kıymetlidir. Eserinizin ya da hizmetinizin görsel
olarak bir manası olamayabilir, bu türlü bir durumda görsellerin paylaşımının
ağırlıkta olduğu toplumsal medya kanallarından edineceğiniz takipçiler ya da gelen
etkileşim sayısı ne kadar fazla olursa olsun amaçlarınıza bir etkisi
olmayacaktır. Ya da amaçlarınızı bu türlü alanlarda belirlerseniz onlara
ulaşmakta harcadığınız emek ve vakit boşuna olabilir.
Son olarak da
hedefleriniz ve datalarınızı elde etmek için kesinlikle aşikâr bir zaman
sınırlandırması koymanız gereklidir. Elde etmek istediğiniz web sitesi
ziyaretçi sayısı ya da kâr ölçüsü için bir vakit sonlandırması olmazsa o
vakit bunlar gaye sayılmazlar.
Zaman sınırlandırmasının
KPI’ler için bir diğeri yararı vardır. İktisadın gidişatı, eser ya da
hizmetinizin pazarının durumu da vakit içinde daima olarak değişkenlik
gösterecektir. Amaçlarınız, buna bağlı olarak da KPI’leriniz zamanla
sınırlandırılmış olduğunda dış etkenlerin de başarınıza olan tesirini çok daha
net bir formda görebilirsiniz.
KPI’lerin belirlenme
aşamasında düşülecek kusurlarda öbür biri de yararlı olduklarını göz önüne
alarak gereğinden fazla takip edilecek KPI’nin oluşturulmasıdır. Bu nedenle de
bu işe başlarken sizin ve firmanız için nelerin değerli olduğunu ve hangi
veriler ve amaçların sizi muvaffakiyet ve büyümeye götüreceğini hesaplamak akıllıca
olacaktır. Şirketinizin yanında ekibinizin ve o anda yürürlükte olan
projelerinizin de göz önüne alınması yararlı olacaktır. Aksi takdirde fazla
KPI’lerin takibi vakit ve güç kaybına sebep olacak yarardan çok zararını
görmenize neden olacaktır.
Öyleyse KPI’ler belirlenirken nelere odaklanılmalı?
Bu firmanıza, sattığınız eser yahut hizmete, o anda pazarın ve iktisadın durumuna nazaran değişir. Yaygın örnekler ortasında daha fazla dönüşüm (sosyal medya takipçileriniz ya da e-posta listelerinizdeki insanların kâra dönüşümü) yahut direkt olarak daha fazla satış ve daha fazla takipçi olabilir.
Her ne kadar önceden
tahmin yürütmeye çalışsanız, olabildiğince hesaplasanız da KPI’ler biraz da
deneme yanılma formülüyle belirlenecektir. Bilhassa de piyasada şimdi olmayan
yeni bir hizmet ya da eserle dijital pazara atılıyorsanız hangi unsurların
büyümenize yardımcı olacağını kesin bir biçimde bilmeniz imkansız olacaktır.
Belki de e-posta listenizdeki takipçilerin gün geçtikçe arttığını görecek,
bundan mutlu olacaksınız lakin ay sonunda bunun hiçbir halde kâr
getirmediğine şahit olacaksınız. Bu türlü bir durumda amaçlarınızı ve
parametrelerinizi değiştirerek farklı sistemler deneyebilirsiniz. Bunu asla bir
vakit kaybı olarak görmemelisiniz. Neyin işe yaramadığını öğrenmek de neyin faydalı
olduğunu görmek kadar kıymetlidir ve ileride çok daha büyük kayıplardan
korunmanıza yardımcı olur.
KPI’lar Sistemli Bir Formda Takip Edilmelidir
Bu bahiste denge
önemlidir. Düzgün bir vakit aralığı belirlemek ve KPI’leri bu aralıklarla kontrol
etmek gerekir. Şayet bu vakit aralıkları çok dar olursa ilerleme görülemez,
hatta değeri olmayan ufak gerilemeler farkedilebilir bu da yanlış yönlendirmeye
sebep olabilir. Üstte bahsettiğimiz vakit sınırlaması esasen size
hedeflerinize ne kadar yaklaştığınızı gösterecektir. Ama tekrar de düzenli
aralıklarla yapılan denetimler iktisadın ve içinde bulunduğunuz pazarın
değişkenlerine nazaran firmanızın verdiği reaksiyonları öğrenmenize yardımcı
olacaktır. Bu de gereken tedbirleri almanıza yardımcı olur.
Takip etme vakit aralığı eser ya da hizmetinizin hangi pazarda olduğuna ve firmanızın büyüklüğüne nazaran fark etse de genel olarak tavsiye edilen mühletler bir hafta, bir ay ve üç aydır. Böylelikle duruma nazaran haftalık ve aylık stratejilerinizi değiştirebilir, vakit ve emek kaybını minimuma indirebilirsiniz.
KPI’larınızı takip edebileceğiniz araçlar
Google Veri Studio
Google’un kullanıcılarına fiyatsız bir formda sunduğu data görselleştirme ve raporlama aracıdır. Google Veri Studio’yu kullanarak bir çok farklı veri kaynağından alabileceğiniz KPI’ları tek bir arayüzde toplayabilirsiniz. Oluşturduğunuz arayüzleri basitçe farklı kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Birebir vakitte dashboard’unuzu belli aralıklarla dilediğiniz kullanıcılarla paylaşmak için planlama gerçekleştirebilirsiniz.
Google Analytics
Google Analytics, Google’un internet sitenize giren kullanıcıların davranışlarını anlamanızı sağlayan bir web tahlil aracıdır. Google Analytics tıpkı vakitte özel dashboard’lar oluşturmanıza imkan sağlar. Böylelikle farklı amaçlarınız için başka farklı dashboard’lar oluşturabilirsiniz.
Eğer sıfırdan bir dashboard oluşturmak istemez ya da farklı kullanıcıların nasıl dashboard’lar oluşturduğunu görmek isterseniz Google Analytics Solutions Gallery‘den faydalanabilirsiniz. Burada bulunan taslakları tek tuşla kendi Google Analytics hesabınıza entegre edebilirsiniz.
Klipfolio
Klipfolio, üstte bahsettiğimiz öteki tool’ların bilakis fiyatlı bir daha görselleştirme ve raporlama aracıdır. 300’ün üzerinde araca entegre olabilen Klipfolio, asgarî pakette 5 kullanıcı ve 5 dashboard oluşturmaya müsaade veriyor. Asgarî paketin fiyatı ise aylık ödemelerde 70$ olarak belirlenmiş.
Swydo
Swydo, ise Klipfolio’ya nazaran daha az entegrasyon sağlamanıza müsaade veren bir raporlama, iş takibi ve monitoring aracıdır. Entegrasyon noktasında öbür tool’lara nazaran daha az seçenek sunsa da bir çok işletme için kâfi tahlil ürettiklerini düşünüyorum. Google Ads, Social Ads, Mail marketing, Search Console, Google Analytics, Linkedin Ads, Adroll üzere bir çok tanınan pazarlama aracı ile rahatça entegrasyon sağlayabiliyor ve oluşturduğunuz raporları planlayabiliyorsunuz.
75$’dan kapıları açan Swydo, 3 kullanıcı ve 20 proje oluşturmanıza müsaade veriyor. Lakin sınırsız bir formda rapor oluşturup, planlayabiliyorsunuz.
Takip edebileceğiniz KPI örnekleri
Önceden de söylediğimiz
gibi takip etmeniz gereken KPI’ler firmanıza ve pazarınıza nazaran değişkenlik
gösterebilirler. Burada neredeyse bütün şirketlerin takibinden yarar göreceği
bazı KPI’lerden bahsedeceğiz.
ROI (Return of Investment)
Yaptığınız yatırımın geri
dönüşü olarak çevrilebilir. Kazandığınız paranın yatırdığınız paraya olan
oranıdır. Her türlü pazarlamada dijital pazarlamada olduğu kadar değerli bir
KPI’dir. Varsa pazarlama departmanınızın, yoksa pazarlamaya harcadığınız para
ve emeğin işe yarayıp yaramadığını size net bir biçimde sayılarla
gösterecektir. ROI’ın net bir biçimde hesaplanabilmesi için pazarlama
departmanınızda çalışanların maaşları, pazarlama araçlarına harcanan paranın
miktarı ve buna emsal harcamaların hepsi de katılmalıdır. Aylık olarak
ölçülmesi gereken bu KPI’de kazandığınız paranın pazarlamaya harcadığınız
toplam paradan daha fazla olması beklenir. Aksi takdirde pazarlama
departmanındaki pürüzlerin giderilmesi gerekecektir.
CR (Conversion Rate)
Dönüşüm oranı anlamına
gelir. Web sitenize ya da toplumsal medya sayfalarınıza yapılan ziyaretlerden
kaçının satışa ya da belirlediğiniz öteki bir gayeye dönüştüğünü gösterir.
Örneğin sitenizi ziyaret eden 100 kişi içinden 5 tanesi eser ya da hizmetinizi
satın alıyorsa dönüşüm oranınız yüzde beş olacaktır. Dönüşüm oranı mutlaka
kazanılan para üzerinden olmak zorunda değildir. Satış yerine bütün
ziyaretçiler ortasından e-posta listenize katılanlar ya da anket formunu
dolduranlar da olabilir. Değerli olan belirlediğiniz bu diğer amacın de
satışlarınıza tesiri olabilecek cinsten olmasıdır.
Toplumsal Medya KPI örnekleri
Dijital pazarlamanız için
sosyal medya kanallarından faydalanacaksanız KPI’lerinizi belirlerken öncelikli
olarak kullanmanız gereken değişkenlerden kimileri şu formdadır.
Görüntülenme Sayısı: Gönderilerinizin kaç kişi tarafından görüldüğünü
gösterir.
Erişim sayısı: Gönderinizin kaç şahsa ulaştığını gösterir, ulaştığı insanları görüp görmediği hakkında bilgi vermez. Görüntülenme sayısı ile ulaşma sayısının birbirine olan oranına bakarak gönderinizin ilgi cazipliği konusunda bilgi toplayabilirsiniz.
Takipçi sayısı: Sosyal medya hesaplarınızdaki takipçi sayınızdır. Tek başına çok fazla
anlam tabir etmeyebilir, yüksek sayıda genel takipçidense daha az sayıda ama
doğru takipçiler (etkileşimde bulunan, eserinizi satın almaya niyeti olan)
tercih edilir. Yeniden de fazla takipçi sayısının ararı olmayacaktır, marka
farkındalığı ve müşteri inancı kazanmak için her vakit yararını görürsünüzç
doğru takipçilere sahip olup olmadığınızı takipçi sayınızın etkileşimde
bulunanlar ya da satış yapabildiklerinizle olan oranında bakabilirsiniz.
Beğeni ve etkileşimler: Bunların fazlalığı üstte bahsettiğimiz gerçek takipçi kitlesine sahip olup olmadığınızı gösterecektir. Düzgün oranlar faal takipçi konusunda başarınızı gösterir.
Yorumlar: Beğeni ve etkileşimler üzere takipçinizin etkinliği konusunda fikir verir
fakat direkt olarak potansiyel müşterilerin fikirlerini gösterdiği için
firmanız hakkında düşünülenleri de öğrenme fırsatınız olur. Sayısal olarak
ölçebileceğiniz üzere yorumların olumlu ya da olumsuz olanlarının çokluğuyla da
ayrı bir KPI belirleyebilirsiniz.
Tıklanma ve paylaşılma: Sosyal medya hesaplarınızdan verilen linklerin tıklanması ve paylaşılması bu hesaplarınızın ne kadar işe yaradığını gösterir. Bunların fazlalığı toplumsal medya pazarlaması için harcanan paranın ve emeğin getirisini fazlalaştırır.
SEO KPI örnekleri
Organik trafik: SEO çalışması yaptığınız müddet içerisindeki organik trafiğinizin ne biçimde değişim gösterdiğini katiyen takip etmelisiniz. Esasen bunun için bu çalışmayı yapıyorsunuz.
Tıklama oranı: SERP sonuçlarında yer alan internet sitenizin aldığı tıklamaların gösterimlere bölünmesiyle ortaya çıkan metriktir. Tıklama oranlarını takip edip güzelleştirmenin son derece yararlı tesirleri olabilir. Tıklama oranlarını etkileyen en büyük etken SERP sonuçlarına gönderdiğiniz başlık ve açıklamalardır. Buraları optimize ederek ortalama pozisyonunuz tıpkı kalsa bile organik sonuçlardan daha fazla trafik elde etmeniz mümkün.
Sıralama değişimleri: Olumlu olumsuz sıralama değişimlerini takip etmeniz SEO süreci için kıymetli bir metriktir. Böylelikle yaptığınız çalışmaların tesirlerini daha rahat takip edebilirsiniz.
Sayfa yükleme hızı: Sayfa yükleme süreleriniz SEO performansını etkileyen değerli metriklerden birisidir.
E-Posta pazarlaması KPI örnekleri
Liste büyüklüğü: E-posta listenizie kayıtlı olan insanların sayısıdır.
İletilme oranı: E-postalarınızın kaç bireye ulaştığını gösterir. Böylelikle e-posta serverlarınızda sorun olup olmadığını görebilirsiniz.
Bunların yanında
e-postaların açılma oranı, açılan e-postalardaki linklere tıklanma oranları da
size anahtar bilgiler verecektir. Elde ettiğniiz bilgiler ışıığında gerekli
değişimleri sağlamanız gerekir. Bilhassa de e-posta liste üyeliğinizden
çıkanların sayısı dikkat etmeniz gereken ölçüler ortasında yer alıyor.
İçerik pazarlaması KPI örnekleri
İndirmeler ve Opt-In’ler: Web sitenizde fiyatsız olarak sunduğunuz pdf
dosyalarını ya da-e-kitaplarını indirenlerin sayısı ya da webinar gibi
sunduğunuz hizmetlere katılanların sayısı olarak özetlenebilirler.
Oturum müddeti: Belli sayfalarınızda gelen ziyaretçilerin geçirdikleri müddettir. Gereğince fazla değilse arttırmak için sitenizin dizaynını değiştirmeniz ya da içerikleri daha ilgi cazip yapmanız gerekecektir.
Sayfa / Oturum: İnternet sitenize gelen kullanıcıların ortalama kaç sayfa dolaştığı takip edebileceğiniz KPI’lardan birisidir.
Sayfa scroll oranları: İnternet sitenize gelen kullanıcıların içeriklerinizi tüketip tüketmediği anlamanız hakkında fikir verecek bir öbür metrik ise scroll oranlarıdır. Gelen kullanıcıların sayfanızın ne kadarına kadar indiğini görmek içerikleri tüketip tüketmediği hakkında fikir verebilir.
Ödemeli Reklamcılık KPI Örnekleri
Maliyet: Reklamlarınız için harcadığınız ölçünün tamamıdır.
Görüntülenme ve tıklama sayısı: Tıklama sayısı, reklamlarınızın gösterimi sonucu ne kadar tıklama aldığınızı söz eder. Gösterim sayısı ise reklamlarınızın ne kadar gösterildiğini gösterir.
Dönüşüm sayısı: Elde ettiğiniz tıklamalara karşılık ne kadar dönüşüm elde ettiğinizi tabir eder.
Dönüşüm oranı: Reklam tıklamaları sonucunda aldığınız tıklamaların elde ettiğiniz dönüşüm sayısına oranını söz eder.
Gösterim kayıpları: Google reklam hesabınızdaki takip etmeniz gereken kıymetli metriklerden birisi de bütçeden yahut sıralamadan ötürü kaybettiğiniz gösterimlerin hissesidir. Bu metriği takip etmek, yeterli performans aldığınız kampanyaların hacimlerini artırabilmek için son derece kıymetlidir.
Dönüşüm başı maliyet: Elde ettiğiniz her dönüşüm için ortalama harcadığınız bütçeyi gösterir.
Bütün bu anlatılanların
ötesinde daha çok fazla KPI belirlenebilir. Başlangıçta kafa karıştırıcı
gelebilir lakin bunların hepsini takip etmek zorunda olmadığınızı bilmelisiniz.
Kendi sattığınız eser ve hizmete, içinde bulunduğunuz pazara nazaran en önemli
olanları seçebilir, sonuçlara nazaran firmanızda gereken değişimleri
yapabilirsiniz. Belirlenen KPI’lerden yarar görmüyorsanız dilediğiniz zaman
takibi bırakabilir, yenilerini belirleyebilirsiniz.