Google Reklam Ajansı Seçimi ve Denetimi

Bu cümleyi tahminen çok fazla kuruyorum lakin bu yazının girişinde tekrar lisana getirmem gerekiyor.

Öncelikle dijital pazarlama kavramı teknikten toplumsal işlere kadar büyük bir hizmet alanı kapsar. Arama motoru optimizasyonu ya da reklamları ile toplumsal medya irtibatı çok farklıdır. Lakin günün sonunda hepsi tek bir hedefe hizmet eder ve sonuçlar gündemde kalır. Bu yüzden de birlikte koordineli bir formda ilerlemesi gerekir.

Dijital pazarlama çatısı altında sayabileceğimiz birtakım ajans çeşitleri

1. SEM ajansları
2. SEO ajansları
3. PPC ajansları
4. Toplumsal medya ajansları
5. Dijital medya planlama ajansları
6. Mail pazarlama ajansları
7. Web tahlil – CRO ajansları

Bu örnekleri artırmak mümkün. Hatta yurtdışında daha spesifik ajanslarla bile karşılaşmak mümkün. Yalnızca paid search ya da youtube tarafında hizmet veren ajanslarla bile karşılaşmak mümkün. Birtakım ajanslar içerisinde birden fazla takım barındırarak bir çok alanda müşterilerine hizmet sunarken kimileri da daha spesifik hizmetler sunmayı tercih etmektedir.

Her dijital pazarlama çalışması yapan işletmelerin bir IT departmanı olmadığını da biliyoruz. Bundan ötürü dijital pazarlama ajanslarının içerisinde bir yazılım grubu de görmek mümkün. Kimi pazarlama müdürleri tüm dijital tarafın tek bir yerden yönetilmesini tercih ederken kimileri da her dijital pazarlama alanı için o anda kendini kanıtlamış ajansları seçmeyi tercih etmektedir.

Bu yazımda Google Reklam ajansı seçerken netleştirmeniz gereken şeylere ve seçtikten sonra denetim etmeniz gereken kimi şeylere değineceğim.

Hadi ajansımızı seçmeye başlayalım.

Okuma önerisi: Google Reklamları nedir?

Google Reklam Ajansı Seçerken Unutmamanız Gereken Şeyler

Almak istediğiniz hizmetleri netleştirin

Her ne kadar ülkemizde çok başarılı hizmetler sunan bir çok ajans olsa da google reklamları kendi içerisinde farklı kampanya modelleri barındırır. Google’ın ana sayfasında anahtar söz maksatlı vereceğiniz reklamlarla Youtube reklamları birbirinden çok farklıdır. Seçeceğiniz ajansın istediğiniz hizmetleri sunduğunuzdan emin olun. Bilhassa işletmeniz SMB kapsamında ise dikkat etmeniz gereken farklı şeyler de çıkabilir. Örneğin her Google reklam ajansı kendi içerisinde tasarım yahut yazılım takımı barındırmayabilir. Fakat kampanyalarınızın görsellerini, gereksiniminiz varsa landing page’ini bir formda oluşturmalısınız. Bunun için farklı ayrı yerlerle çalışmayayım tek yerden sürecim ilerlesin derseniz ajansınızın bu hizmetleri sunduğundan emin olun.

Reklam verme amaçlarınızı netleştirin

Muhtemelen bu süreçte birden fazla ajansla irtibatta olacaksınız. Ajansa reklam verme amaçlarınızı olabildiğince net aktarmalısınız. Akabinde irtibatta olduğunuz ajanslara bu gayeleri aktarın. Örneğin e-ticaret sitesinizin olduğunu varsayalım. Ben yatırdığım paranın karşılığında şu kadar yatırım getirisi elde etmek istiyorum diyebilirsiniz. Hatta aday ajanslarınıza varsa geçmiş Google Ads – Google Analytics hesabınızda izleme erişimi verebilirsiniz. Böylelikle ajanslar da size daha nitelikli datalarla geri dönüş yapabilir.

Sorular sorun

Aday ajansınızın büyüklüğüne bakmaksızın sorular sorun. İçerikdeki grup, ajansın geçmişi hakkında bilgi alın. Yaptıkları başarılı kampanya örneklerini anlatmalarını isteyin. Bulunduğunuz kesimde öteki çalıştıkları firmalar var mı öğrenin. Birtakım kesimlerde bu soru çok kritik olabiliyor.

Kiminle nasıl bağlantıya geçeceğinizi öğrenin

İletişim sürecinin nasıl ilerleyeceğini öğrenin. Aday ajansınız hangi kanalları kullanarak sizinle irtibata geçecek. Siz gereksiniminiz olduğunda onlara nasıl ulaşabileceksiniz. Her ajans her irtibat kanalını kullanmayabilir bunları öğrenin. Telefonla mı takviye verecekler mail yoluyla mı? Kampanyalarınıza ilişkin raporlar size nasıl ulaşacak. Ne formda, hangi aralıklarla değerlendirmeler yapacaksınız bunları netleştirin.

Araştırın

Her şeyi onların anlatmasını beklemeyin. Siz de aday ajanslarınızı ayrıntılıca araştırın. İnternet sitelerine girin, toplumsal medya hesaplarını denetim edin. Bulabildiğiniz yorumları okuyun. İş ortaklarına bakın.

Referanslarını isteyin

Aday ajanslarınızdan hizmet verdiği öteki işletmelere dair referansları isteyin. Referans isterken onlarla kısa bir görüşme yapmak istediğinizi de söyleyebilirsiniz. Bu durumda referans vermek istemeyen ajanslarla süratli bir formda bağlantısı bitirebilirisiniz.

Birden fazla teklif alın

Yazının bu kısmına kadar daima ajanslar kavramını kurdum. Evet, muhakkak birden fazla ajanstan teklif alın. Size ne sunacaklarını neler vaat ettiklerini karşılaştırın. Bir anda Türkiye’nin en büyük 100 şirketi ortasına girecekmiş üzere çok büyük vaatler sunan, sizin de gözlerini parlatan ajanslardan koşarak kaçın.

Google Partnerlik durumunu denetim edin

Aday ajansınızın Google’a kayıtlı bir ajans olup olmadığını denetim edin. Google, arama ağı, manzaralı reklam ağı, görüntü reklamcılık, taşınabilir reklamcılık, alışveriş reklamları üzere reklam çeşitleri için sertifikalar sunmaktadır. Ayrıyeten aday ajanslarınız Google Partners sayfasında hangi sertifikadan kaç tane olup olmadığını da görebilirsiniz.

Daha fazla bilgi alın: Google Partners

Artık size en fazla paha sağlayacağını düşündüğünüz, rahat iletişim kurabileceğiniz ajansı seçebilirsiniz. Ama bundan sonra yan gelip yatmak yok. Şu ana kadar olan kısımda takımınıza yeni arkadaşlar ekliyormuş üzere düşünebilirsiniz. Uzun bir süreç olacak. İki tarafta olaya tıpkı bakış açışıyla bakmalı, birebir frekansta olmalısınız. Seçtiğiniz ajans ne kadar güzel olsa da tüm işi ajansa bırakıp, büsbütün kenarıya çekilirseniz süreci verimli bir formda ilerletemez, münasebetiyle harcadığınız bütçenin karşılığını alamayabilirsiniz.

Tebrikler Ajansınızı seçmeye hazırsınız.

Opps! bir saniye.

Son olarak bir kaç mevzuya da değinmek istiyorum.

Sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenin

Hali hazırda yönetilen bir reklam hesabınız olduğunu varsayalım. Sizce bu hesap kime ilişkin? Kimi ajanslar müşterilerin hesapları üzerinden süreci ilerletirken kimileri da sıfırdan yeni hesap oluşturup sürece başlayabiliyor. Çalışma sonlandırıldığında birtakım ajanslar hesapları müşterilerine devrederken kimileri da hesapları paylaşmamayı tercih edebiliyor. İki tarafında kendine nazaran haklı sebepleri olabilir lakin bana kalırsa harcanan o kadar para, biriken o kadar emek var işin gerisinde. Benim fikrim mutlaka Google Ads hesabının müşteriye ilişkin olmasıdır.

Google Ads hesabının müşterinin elinde olmasının en büyük avantajı geçmiş verilerdir. Yapılan kampanyalar ve sonuçları tahlil edilebilir ve vakti gelince farklı bir ajansla çalışmak istenirse tıpkı kusurların iki kez yapılmasını, dolayısı ile pazarlama bütçesinin daha verimli kullanılmasını sağlayabilir.

Geçmiş hesabınızın kampanya kurgusu çok şahane, performansı da çok düzgün olsa bile o hesapta da dilerseniz boşa harcanan bütçeler bulabilirsiniz.

X sözüne Y fiyatta bütçe harcanmış fakat hiç performans vermemiş. bunun olmaması gerekirdi.

A yorumcu

Bunu anlamak için bile bu paraları harcamanız gerekecektir. O yüzden hesabınızın geçmiş bilgileri son derece değerlidir. Google reklam hesabının sizin elinizde olması tekrar bu süreçleri yaşamanızı pürüzler.

Tek sebebi tabi ki bu değil.

Şeffaflık ve performans ilişkisi

Reklam hesabınızın elinizde, erişilebilir olması şeffaflık sağlar. Yapılan kampanyaları, hedeflenen kitleyi hatta gerçekleşen maliyetleri denetim etmenize imkan sağlar.

Bazı ajanslar pazarlama stratejileri gereği gerçekleşen maliyetlerden farklı harcamaları müşterilerine yansıtabiliyor. Google reklam ajansları ekseriyetle hizmet bedeli yahut sabit fee’ler üzerinden çalışır. Yatırım getirisi yahut belli performans göstergeleri üzerinden çalışanlarda vardır. Birtakım ajanslarda dediğimiz üzere hizmet bedeli maliyetlerini Google reklamlarının maliyeti içinde göstererek müşterilerine yansıtmamayı tercih ediyor. Bu durum daima bir soru işareti barındırabileceğinden kaynaklı benim çok önerdiğim bir ajans çalışma sistemi değil. Bir çok ajansında benimle tıpkı fikirde olduğunu düşünüyorum. Ajansın ve reklam verenin mümkün olduğunca şeffaf olması hesabı geliştirmek için son derece değerlidir.

Bu yalnızca reklam hesabınız için geçerli değil. Sizin internet siteniz için oluşturulmuş tüm tool’larda tam yetkiye sahip olmalısınız. Kaybolup giden o kadar Google Analytics hesabı gördüm ki..

Reklam hesabınızın elinizde bulunması ayrıca ajansı denetim etmenize de imkan verir. Ne sıklıkla düzenlemeler yapılıyor? Reklamlarınız hangi arama sorgularından gösterim yahut tıklama alıyor? Hangi kampanyaya ne kadar para harcıyorsunuz bunun size getirisi nedir?

Hep berbat yandan bakmayalım. Ajansınıza feed back, fikir verebilmek ve fikrinizi söyleyebilmek için bile bu raporları orta ara incelemelisiniz. El ele verip yatırım getirisini artırmak çok daha kolay emin olun.

Yazının başında dediğim üzere bu iş bir kadro işi müşteri – ajans ortak bir amaç doğrultusundan uzaklaştıkça performans elde etmekte o kadar zorlaşacaktır.