Günümüzde bilgiye ulaşmak geçmişse nazaran çok daha süratli ve pratik. İnternetin yaygınlaşmasıyla beşerler çok kolay bir biçimde aradıkları bilgiye ulaşabiliyor. Birebir vakitte taşınabilir aygıtların artmasıyla dünyadaki çabucak hemen herkes birbiriyleriyle 7/24 bağlantı kurabilir hale geldi. Bunların birleşmesiyle insanların satın alma süreci sonsuza kadar değişti. Kullanıcı yorumları, fiyat karşılaştırma.. Tüm bunlara ulaşmak artık çok kolay.
Müşteriler, satın alma seyahatini artık rastgele bir basamaktan başlayabiliyor. Onları anlamak her zamankinden daha karşılık. Tüm bunlar data toplama, tahlil etme ve yorumlama sürecinin kıymetini artırdı. Müşterilerinizle etkileşime geçebileceğiniz onlarca kanal var. Tüm bu kanalları gerçek bir formda takip etmek, yorumlamak ve aksiyona geçmek işletmeler için son derece değerli rol oynamaktadır.
Dijital Tahlil: Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin yaşadıkları ve istediğiniz sonuçlara dönüşen çevrimiçi tecrübesi daima olarak geliştirmek emeliyle işletmenize ve rekabete ait nitelik ve nicelik bilgilerin tahlilidir.
Dijitalde bulunan varlığınızı tahlil edebilmek için kullanacağınız bir çok araç vardır. Facebook sayfanızdan, taşınabilir uygulamanıza ya da internet sitenize kadar bir çok kanalı ölçebileceğiniz araçlar mevcut. Bunlardan biriside Google Analytics’tir. Bu yazıda Google Analytics’in nasıl veri topladığından, nelere imkan sağladığından, nasıl raporlar sunduğundan bahsedeceğiz.
Yazı İçeriği
Google Analytics Nedir?
Google Analytics; internet sitenize yahut taşınabilir uygulamanıza giren kullanıcıların sitenizle olan etkileşimleriyle ilgili raporlar sunan, kullanımı fiyatsız bir web tahlil aracıdır. Analytics 360 ismi altında fiyatlı versiyonu da bulunmaktadır.
Google Analytics 4 temel ana bileşen üzerine kurulmuştur.
Veri toplama: Google Analytics’te datalar javascript kod parçacıkları yardımıyla toplanır. Bu kod satırı kullanıcıların hangi URL’i ziyaret ettiğini, hangi browser’dan yahut aygıttan giriş yaptığını analytics hesabınıza aktarır.
Veri sürece: Toplanan bilgiler Google’ın sunucularına gönderilir ve kategorize edilerek manalı hale getirilir.
Konfigürasyon: Bilgiler işlendikten sonra veritabanına kaydedilir. Data tabanına kaydedilen datalar bir daha değiştirilemez. Örneğin filtrelenmiş hesabınızda filtreyi kaldırsanız bile eski bilgilere ulaşamazsınız.
Raporlama: Toplanan dataların Google Analytics kullanıcılarına sunulduğu bileşendir.
Google Analytics Verileri
Google Analytics’te boyutlar ve metrikler olmak üzere iki türlü data bulunur.
Boyutlar (Dimensions)
Kullanıcıların özellikleri, gerçekleşen oturuma ilişkin bilgileri verir. Bilgileri tanımlayan bir özelliktir. Aygıt, çözünürlük, lokasyon, yaş, cinsiyet Google Analytics’te tarifli birtakım boyutlardan bir kaçıdır. Bir çok Google Analytics raporunda boyutlara ikincil boyutlar da ekleyebiliriz. Örneğin makul bir tarih aralığında gelen kullanıcılar için aygıt raporunu çalıştırıp, ikincil boyut olarak cinsiyet boyutunu da ekleyerek raporlarınızı biraz daha detaylandırabilirsiniz.
Kullanıcılar internet sitesine hangi kanaldan geliyor?
Hangi sayfalarda dolaşıyor?
Hangi aygıtı / tarayıcıyı kullanıyor?
Hangi bölgeden geliyor?
Metrikler (Metrics)
Oturumların, hareketlerin nicelik olarak ölçümünü tabir eder. Sayısal bedellerdir. Bir şeylerin hangi sıklıkta, ne kadar yapıldığını verir. Tıpkı vakitte ortalamaları da gösterir.
Dün gerçekleşen oturumların sayısı
Geçen ay gerçekleşen siparişlerin ortalama sepet meblağı.
Google Ads’ten internet sitesine gelen kullanıcıların çabucak çıkma oranları.
Google Analytics ayrıyeten özel boyut ve metrik oluşturmanıza imkan sağlar. Örneğin özel boyut kullanarak internet sitenize üye olan kullanıcılar ile olmayanları birbirinden ayırabilirsiniz.
Custom Metrics & Dimensions
Özel boyutlar ve metrikler Google Analytics raporlarında birebir metrik ve boyutlarınız üzere görüntülenir ve kullanılır. Tek farklı bu metrik ve boyutları büsbütün siz oluşturursunuz. Özel boyutları, hit, oturum, kullanıcı ve eser kapsamında oluşturabilirsiniz. Metrikleri ise hit ve eser kapsamında oluşturabilirsiniz.
Örneğin Google Analytics hesabınız gaye dönüşüm oranı metriğini tamamlanan gaye sayısı / oturum formülü ile hesaplar.
Özel metrikleri kullanarak, yeni kullanıcıların amaç tamamlama oranları yahut eşsiz kullanıcıların maksat tamamlama oranları için başka farklı özel metrikler oluşturup bunları raporlarınızda sergileyebilirsiniz.
Google Analytics Hesap Yapısı
Google Analytics raporlarına erişebilmek ve Google Analytics’i kullanabilmek için bir hesabınız olmalıdır. Tek bir Google hesabı üzerinde 100 farklı Google Analytics hesabı tanımlayabilirsiniz. Hesaplarınız içerisinde mülk ve görünüm bulunur. Dilerseniz tıpkı hesap altında birden fazla mülk / görünüm oluşturabilirsiniz.
Örneğin alt alan isimleriniz için başka ayrı mülkler oluşturarak her sub domainizi tek bir Google Analytics hesabında farklı başka takip edebilirsiniz. Tıpkı halde yalnızca organik kanal, bölgeden, aygıttan gelen kullanıcıları izlemeye yönelik farklı farklı görünümler de oluşturabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken en değerli nokta kesinlikle filtresiz bir görünümüzün elinizin altında olması. Zira GA hesabınıza bir filtre ekleyip, dataları elediğinizde filtreleri kaldırsanız bile o datalar geri gelmeyecektir.
Google Analytics’te kimi ayarlar yalnızca hesap kimileri mülk kimileri ise görünümler üzerinden gerçekleştirilebilir. Örneğin Google Analytics hesabınızı silerseniz tüm mülk ve görünümleriniz de silinir. Ya da Google Ads ile Google Analytics temaslarınızı yalnızca mülkler genelinde gerçekleştirebilirsiniz.
Mülk özelinde yapabileceğiniz kimi ayarlar;
Sektör kategorisi belirleme
Google Ads entegrasyonu
Otomatik & Manuel etiketleme
Reklamcılık özelliklerini etkinleştirme
Search Console entegrasyonu
Kitle tanımlamaları
Özel boyut & metrikler
Veri içeri aktarma
Görünüm özelinde yapabileceğiniz birtakım ayarlar;
Hesap para ünitesini belirleme
Site aramalarını izleme
Hedef oluşturma
İçerik gruplama
Kanal gruplama
Marka tabirlerini yönetme
E-ticaret ayarları
Hesaplanmış metrikler
Google Analytics Hesap Erişimi
Google Analytics’te hesap, mülk yahut görünüm seviyesinde kullanıcı ekleyebilirsiniz. Kullanıcılara tanımlayabileceğiniz 4 farklı müsaade çeşidi vardır.
Kullanıcıları yönetme: Kullanıcıları yönetme erişimine sahip kullanıcılar bağlı olduğu yerde kullanıcı ekleme çıkarma süreci yapabilir. Kullanıcıları yönetme yetkisi verirken son derece dikkatli olmalısınız. Hesap genelinde vereceğiniz bu erişimle erişim verdiğinizi kişi sizin yetkilerinizi de değiştirme yetkisine sahip olacaktır. Başınıza makus bir şey gelsin istemem 🙂
Düzenleme: Kullanıcıları yönetme dışında idare yahut raporlarla ilgili düzenlemeler yapabilir. Mülk oluşturma, Google Ads ilişkisi sağlama, gaye kitle oluşturma üzere süreçsel yetkileri olur. Ajanslar için erişim almanın en pak yolu. Israrla okuma ve tahlil yetkisi veren, bunun ardında durmaya çalışan markalara selam olsun.
Ortak Çalışma: Bu erişime sahip kullanıcılar ferdî öğeler oluşturabilir, düzenleyebilir, paylaşabilir. Oluşturulan bu öğeleri raporlarda kullanabilir. Hesap ayarlarında düzenleme yapamaz.
Okuma ve Tahlil: Okuma ve tahlil erişimi hesapta hiçbir ayarı değiştirmeden raporları okumaya imkan sağlar. Bu erişim seviyesine sahip kullanıcılar raporları yorumlarken segment, filtremele, ikincil boyut özelliklerinden faydalanabilir. Hiç sevmem! Lakin birtakım durumlarda gerekli olabiliyor. Bi hesabınızı inceleyelim, bak bu zararsız erişim çeşidi.
Google Analytics Nasıl Kurulur?
Yazımın başında da bahsettiğim üzere Google Analytics hesabı açabilmeniz için öncelikle bir Google hesabınıza gereksiniminiz var. Google hesabınız varsa direkt Google Analytics anasayfasına girerek hesabınızı kurmaya başlayabilirsiniz.
İzleme kimliğinizi edinin
Google Analytics anasayfasından hesap oluştura tıklayın. Karşınıza çıkan ekranda hesabınıza bir isim vermeniz istenecektir. Akabinde varsayılan mülkünüz olacak, birinci mülkünüze ilişkin bir web sitesi ismi ve URL’ini girmeniz gerekmektedir. Dal kategorisi (opsiyonel) ve raporlama saatinizi seçin ve izleme kimliği edin butonuna tıklayın.
Ta da!
İzleme kodunu internet sitenize ekleyin
Şimdi tek yapmanız gereken şey Google Analytics javascript kodunuzu (izleme kimliğiniz) internet sitenizin tüm sayfalarının <head> etiketi içerisinde eklemek. Bunu iki farklı yolla yapabilirsiniz.
İlk metot Google Analytics javascript kodunuzu tüm sayfalara manuel bir halde eklemek. Öbür usul ise Google Tag Mananger üzere bir etiket idare sistemi kullanarak js kodunuzun tüm sayfalarda tetiklenmesini sağlamak. İkinci seçenek üzerinden ilerleyecek olursanız GTM ile Google Analytics konseyimi yazımdaki adımları izleyip Google Analytics hesabınızı etkin edebilirsiniz.
Javascript kodunuzu sitenizin tüm sayfalarına ekledikten sonra sıra test etmeye geldi. Bunun için Google Tag Assistant chrome eklentisini kullanabilirsiniz. Google Tag Assistant, internet sitenizde gerçekleşen etkileşimler sonucu hangi js kodlarının, eventlerin tetiklendiğini görmenizi sağlar. Ya da kurmuş olduğunuz Google Analytics hesabının gerçek vakitli raporlarından test edebilirsiniz. Bazen ikinci seçenek biraz geç reaksiyon verebiliyor bilginiz olsun.
Tebrikler, Google Analytics hesabınız data toplamaya hazır. Yalnız, Google Analytics hesabını yalnızca kurmayla bırakmamalısınız. Sağlıklı veri toplayabilmeniz için denetim etmeniz gereken kimi şeyler olabilir. Bunlara yazının devamında değineceğiz.
Ama ondan evvel kesinlikle bilmeniz gereken bir noktaya değinmek istiyorum. Google Analytics raporlarında en değerli noktalardan birisi internet sitenize gelen trafiğin hangi kaynaktan geldiğidir. Google, internet sitenize gelen trafiğin kaynağını direkt anlayamaz. Örneğin internet sitenize direkt gelen 1000 kullanıcının gerçek kaynağı direkt trafik diyemeyiz. Zira attığınız rastgele bir maile eklemiş olduğunuz linkten gelen kullanıcılar da sitenize direkt girmiş görünecektir.
Bu yüzden internet sitenize 3 taraf yerleşimlerden yönlendireceğiniz trafiği işaretlemelisiniz.
Google Analytics, internet sitenize gelen kullanıcıların nereden geldiğini parametrelerle anlamaktadır. Örneğin Google Ads ile Google Analytics hesabını entegre ettiğiniz vakit Google reklamlarından aldığınız tıklamaların kaynağı Google, aracı ise CPC olarak otomatik bir formda Google Analytics’e gönderilmektedir. Ama Google’ın anlayamayacağı trafik kaynakları da vardır. Örneğin, toplumsal medyadan yönlendirilen bir trafiğin sayfanızdan mı reklamlardan mı geldiğini anlayamaz. Bu trafiği yönlendirme trafiği olarak gösterir. Bunu ayrıştırmanız için reklamlarınızda birtakım parametreler kullanmalısınız. Böylelikle trafiğinizin hangi kaynak, hangi aracı hatta hangi kampanyadan geldiğini görebilirsiniz.
Sık Sık Karşılaşacağınız Google Analytics Metrikleri
Google Analytics hesabınızda kullanabileceğiniz onlarca metrik bulunmaktadır. Birtakım metrikler standart Google Analytics raporlarında sık sık karşınıza çıkacaktır. Bunlara kısaca değinecek olursak.
Kullanıcılar (Users): Google Analytics hesabınız internet sitenize giren her kullanıcıya eşsiz id’ler tanımlar. Bu metrikte tanımlanan her eşsiz ID’nin sayısını gösterir. Yani birebir kullanıcı tıpkı aygıt üzerinden iki defa sitenize girse bile raporlara bir kullanıcı olarak yansır.
Yeni kullanıcılar (New users): İnternet sitenizi birinci kere ziyaret eden kullanıcıları tabir eder.
Oturum (Session): Muhakkak bir vakit diliminde gerçekleşen kullanıcıların etkileşimlerini tabir eder. Bir kullanıcı farklı vakit dilimlerinden birden fazla oturum gerçekleştirebilir. Standart olarak oturumlar 30 dakika yahut günün sonunda otomatik sona erer. Birebir vakitte Google, oturum müddetini özelleştirmenize de imkan sağlar.
Hemen çıkma oranı (Bounce rate): İnternet sitenize giriş yapan kullanıcıların hiçbir aktiflik gerçekleştirmededen sitenizden ayrılma oranlarını gösterir. Daha önceli yazılarımda bu metriğe ayrıntılıca değinmiştim.
Okuma önerisi: Çabucak çıkma oranı
Sayfa / Oturum (Page / Session): Bir oturumda gerçekleşen ortalama sayfa gösterimlerini tabir eder. Kullanıcı tıpkı sayfaya tekrar dönse bile görüntülediği sayfa sayısı artış gösterecektir.
Hedef tamamlama sayısı (Goal completions): Üstte gaye tanımlamadan bahsetmiştik. Bu metrik tanımlanan maksadın kaç sefer gerçekleştiğini söz eder.
Hedef dönüşüm oranı (Goal conversion rate): Gerçekleşen oturumların amaç tamamlama oranlarını söz eder.
İşlem sayısı (Transactions): Gerçekleşen e-ticaret süreçlerinin sayısı tabir eder.
E-ticaret dönüşüm oranı (E-commerce conversion rate): Oturumların tamamlanan süreç sayısı oranını gösterir.
Google Analytics Raporlarını Anlama
Google Analytics’te raporları 5 başlık altında toplayabiliriz. Bunlar;
- Gerçek vakitli raporlar
- Kitle raporları
- Edinme raporları
- Davranış raporları
- Dönüşüm raporları
Gerçek Vakitli Raporlar
Gerçek vakitli raporlar internet sitenizde o an bulunan kullanıcıların hareketlerine dair gerçek vakitli bilgiler verir.
- Kullanıcılar hangi bölgeden internet sitenize giriş yapmış
- Kullanıcılar siteye hangi trafik kaynağını kullanarak ulaşmış.
- Sitenize bulunan bireyler hangi içeriklerinizi görüntülüyor.
- Tanımlanmış bir dönüşüm yahut aktiflik süreçlerine dair bilgiler.
Kitle raporları
Kitle raporları, internet sitenizi ziyaret eden kullanıcıların kimliklerini anlamaya yönelik bilgiler sunar.
- Ziyaretçiler internet sitenize hangi bölgeden giriş sağlıyor?
- Ziyaretçilerinizin sitenize hangi aygıttan, tarayıcıdan giriş yapıyor.
- İnternet sitenizi ziyaret eden kullanıcıların ağılıklı olduğu cinsiyet ve yaş kümesi hangisi? Hangi kitle daha âlâ performans veriyor?
- Ziyaretçilerinizin ilgi alanı nedir? nelerle ilgileniyorlar üzere bilgilere ulaşabilirsiniz.
Edinme Raporları
Edinme raporları, ziyaretçilerinizin internet sitenize nasıl ulaştığı hakkında bilgiler sunar. Böylelikle internet sitenizi ziyaret eden kullanıcıların hangi kaynak, araç yahut kampanyadan geldiğini görebilirsiniz. Ayrıyeten Google Analytics hesabınıza bir search console ya da Google Ads hesabı bağladıysanız internet sitenizin organik arama sonuçları ve Google reklamlarınızın performansını da raporlarda görebilirsiniz.
Davranış Raporları
Davranış raporları, internet sitenize gelmiş kullanıcıların internet sitenizi nasıl kullandığına yönelik bilgiler elde etmenizi sağlar. Ziyaretçilerinizin hangi sayfalarda nasıl etkileşimde bulunduğunu anlayabilirsiniz. Tıpkı vakitte bu raporlar altında internet sitenizin teknik açıdan da nasıl performans gösterdiğini görebilirsiniz. Şayet Google Analytics hesabınızda tanımlanmış etkinlikleriniz varsa (telefon tıklamaları, görüntü oynatma v.b) bu etkinliklere ilişkin raporları da davranış raporları altında görebilirsiniz.
Dönüşüm raporları
Dönüşüm raporları internet sitenizde gerçekleşen gayeleri ve e-ticaret süreçlerine ilişkin dataları anlamanıza yardımcı olur. Bu raporları kullanarak tamamlanan dönüşümlerin yol uzunluklarını, gecikme müddetlerini, en yeterli dönüşüm yolları üzere bilgilere ulaşabilirsiniz. Tıpkı vakitte Google Analytics hesabınıza yansıyan bir e-ticaret süreci varsa eserlerinizin, satışlarınızın performansı kullanıcıların alışveriş yahut ödeme performanslarıyla ilgili de bilgilere ulaşabilirsiniz.
Google Analytics Arayüzünü Anlama
Şimdiye kadar Google Analytics hesap yapısı, heyetimi, entegrasyonu ve genel olarak ne üzere raporlar sunduğundan bahsettim. Artık de Google Analytics arayüzünü kısaca bir inceleyelim. Bu arayüzde dikkat çekmek istediğim küçük 1-2 nokta var onlardan da bahsedeceğim.
Yukarıda Google Analytics arayüzünde bulunan standart bir raporu görüyorsunuz. (standart diyorum zira özel raporlar da oluşturabiliyorsunuz kendi seçtiğiniz boyut ve metiklerle, ilerleyen süreçlerde bunlardan da bahsedeceğim)
Bu raporda 4 farklı yere vurgu yaptım.
İlk olarak mavi ile işaretlediğim alanda hangi tarih aralığına ilişkin bilgileri görmek istediğinizi seçebilirsiniz. Rapordaki tüm metrikleriniz bu tarih aralığında seçilmiş vakit aralığına nazaran özelleşecektir.
Kırmızı ile işaretlediğim alan biraz evvel bahsettiğimiz rapor tipleri ortasında navigasyonu sağlıyor. Üstteki ekran imgesinde Edinme raporlarının altında bulunan Coğrafik > Yer raporunu görüyoruz. Bu raporun ana boyutu isminden da anlaşılacağı üzere Bölge olarak oluşturuluyor.
Boyutların çabucak yanında ise ilgili rapora ilişkin metrikler yer almaktadır. Örneğin bu ekrana bakarak İstanbul’dan internet sitesine gelen 59.901 kullanıcı olduğunu görüyoruz. Tıpkı vakitte bu kullanıcıların 1478 alışveriş yaptığını ve bunun sonucunda ise 186 bin TL gelir elde ettiğimizi görebiliyoruz.
Yukarıdaki imajda ise Antalya’dan daha az kullanıcı gelmesine karşın çabucak hemen Bursa’nın iki katı kadar gelir elde ettiğimizi görebiliyoruz. Dönüşüm oranları ortasında da önemli fark var.
Tüm bunlara bakarak Bursa ve Antalya’ya yapılan yatırım için karar verilebilir mi? Tabi ki hayır. Bunun arkadasında bir çok sebep olabilir
- Öncelikle tablodaki data sayısı kâfi mi?
- Antalya ve Bursa’dan gelen trafiğin kaynağı nedir?
- Bu bölgelere harcanan maliyetler ne durumda?
- Her iki vilayetten gelen kullanıcıların demografik özellikleri nedir?
- Ürünler sezonsal mı?
Bu soruları artırmak mümkün.
Aynı rapor üzerinde üç farklı noktaya dikkat çekmek istiyorum artık de.
İkincil boyut
Bir çok standart Google Analytics raporunda ikincil boyutları kullanabilirsiniz. İkincil boyut eklemek, raporun ana boyutuna ekstra bir boyut daha atamanızı sağlar. Böylelikle ana boyutunuzun yanına kaynak/araç, demografi, site suratı bla bla farklı bir boyutu ekleyebilirsiniz.
Az evvel dikkatimizi çeken rapora bir de bu formda bakın. Biraz daha pahalı oldu demi bilgiler. Rapordaki sayılara hiç aldanmayın. Yalnızca gayem ikincil boyutları kullanarak neler yapabileceğinizi göstermek.
Segment
Segment, Analytics bilgilerinizin bir alt kümesidir. Örneğin, tüm kullanıcı kümeniz içinde bir segment belli bir ülkedeki yahut kentteki kullanıcılar, bir başka segment ise belli bir eser kümesini satın alan yahut sitenizin belli bir kısmını ziyaret eden kullanıcılar olabilir.
GA hesabınızda otomatik tanımlanmış segmentler bulunmaktadır. Yeni kullanıcılar, geri gelen kullanıcılar, taşınabilir trafiği, masaüstü trafiği üzere. Ayrıyeten Google Analytics özel segment oluşturmanıza da imkan sağlar. Oluşturabileceğiniz özel segmentlere bir kaç örnek verecek olursam;
- İlk ziyarette dönüşüm gerçekleştirenler
- 2-5 ortası ziyarette dönüşüm gerçekleştirenler
- 6’dan fazla ziyaret sonucu dönüşüm gerçekleştirenler
- ABC kampanyasından internet sitenize gelenler
- XYZ landing page’iniz aracılığı ile internet sitenize gelenler
- Belirli saat aralığında internet sitenize gelenler
Oluşturmuş olduğunuz segmentleri farklı GA hesaplarında kullanmak için dilerseniz paylaşabilirsiniz. Ayrıyeten bu segmentler için kitleler oluşturup kitleleri Google Ads hesabınıza da aktarabilirsiniz.
Filtreler
Google Analytics raporlarınızı filtreleme imkanı da sunar. Bilhassa çok fazla satır içeren raporlarda filtreleme yapmak gözden kaçabilecek şeyleri görmenizi kolaylaştırabilir ve raporları daha kolay okumanızı sağlayabilir. Boyutları kullanarak filtreleme süreci yapabileceğiniz üzere metrikleri de filtreleyebilirsiniz.
- Oturum sayısı şundan düşük
- Dönüşüm oranı şundan yüksek
- Gelir şundan az
- Hemen çıkma oranı şundan yüksek
Not: Üstteki filtrelemede RegEx kullandım. (Antalya|Bursa) olağan sözü Antalya yahut Bursa manasına gelmektedir.
Bonus: Google Analytics suram & denetim listesi
Google Analytics hesabınızın daha pak ve okunaklı raporları sunması için biraz özelleştirme yapılması gerektiğinden bahsetmiştik. Aşağıda temelden ileri düzeye kadar denetim etmeniz ve hesabınıza entegre edebileceğiniz gereken kimi hususlara değineceğiz.
İzleme Kodu Entegrasyonu
- İzleme kodunuzun (Google Analytics & GTM) tüm sayfalara eklendiğinden emin olun.
- Eğer Google Tag Manager üzerinden GA konseyimi yapıyorsanız, GA kodunuzun tüm sayfalarınızda tetiklenecek biçimde bir trigger oluşturduğunuzdan emin olun.
- İzleme kodlarının sayfa kaynağınızın yanlışsız kısımlarına eklendiğinden emin olun.
Filtresiz Data
Google Analytics hesabınıza daha pak rapor çekebilmek, birtakım trafikleri filtreleyip daha niş raporlar elde edebilmek (sadece taşınabilir, web, marka ismini içeren ziyaretçiler v.b) için birden fazla görünüm oluşturabilirsiniz. Lakin işlenmemiş veriyi katiyetle farklı bir görünümde elinizde tutmalısınız. Zira daha sonra oluşturduğunuz filtreyi kaldırsanız bile geçmiş periyoda ilişkin dataları geri getiremezsiniz.
Para Birimi
Google Analytics hesapları standart olarak USD para ünitesi ile açılır. Hakikat bir biçimde raporları görebilmek için kendi para birimizi ayarladığınızdan emin olmalısınız.
Navigasyon: Yönetici > Görünüm > Ayarlar
Varsayılan Sayfa
Kullanıcının adres çubuğuna websitenizi yazınca yüklenen sayfadır. Örneğin adres çubuğuna wwwkarpuzcom yazıldığında wwwkarpuzcom/index.html üzere bir sayfaya yönlendiriliyorsanız, varsayılan sayfanızı wwwkarpuzcom/index.html yapmalısınız. Aksi halde Google Analytics raporlarda wwwkarpuzcom ve wwwkarpuzcom/index.html başka sayfalar olarak yansıtacaktır.
Navigasyon: Yönetici > Görünüm > Ayarlar
Saat Dilimi
Google Analytics hesabınızı birinci açtığınız vakit gerçek saat dilimini seçmek hayli kıymetlidir. Vakit ünitesi içeren raporlarınız buna nazaran düzenlenir. Sonradan saat dilimini değiştirmeniz mümkündür lakin bu durum geçmiş bilgilerinize yansımaz. Bu nedenle raporlarda karışıklık yaşayabilirsiniz.
Navigasyon: Yönetici > Görünüm > Ayarlar
Bot Filtreleme
Bu seçenek Google Analytics hesabınızda standart olarak kapalı gelir. Bunu etkinleştirirseniz Google’ın tespit ettiği spam, bot trafiğinin otomatik olarak bilgilerinize yansımanızı engelleyebilirsiniz. Bu sayede daha gerçekçi bilgiler elde edebilirsiniz.
Navigasyon: Yönetici > Görünüm > Ayarlar
Site Aramalarını İzleme
Site aramayı kurarak, ziyaretçilerinizin ne kadar arama yaptığını, neleri aradığını öğrenebilirsiniz. Bu hem size site içerikleriniz konusunda takviye sağlar hem de anahtar söz fikirleri verebilir. Site aramalarını Analytics hesabınıza aktarmak için sorgu parametresini Google Analytics hesabınıza bildirmelisiniz. Örneğin, kullanıcı sitenizde bir arama gerçekleştirdiğinde ?s=anahtar-kelime üzere bir sayfaya gidiyorsa sorgu parametresi kısmına “s” yazmanız kafidir.
Navigasyon: Yönetici > Görünüm > Ayarlar
Google Ads Bağlantısı
Google Ads hesabınızı Google Analytics hesabınızla bağlayarak AdWords kampanyalarınızın hareketlerini Google Analytics hesabınıza yansıtabilirsiniz. Bu sayede AdWords reklamlarından websitenize çektiğiniz kullanıcıların, sitenizde nasıl davranış sergilediğini daha ayrıntılı bir biçimde görebilirsiniz. Ayrıyeten AdWords ve Analytics hesaplarınızı bağlayarak, Google Analytics dönüşümlerini AdWords hesabınıza aktarabilir, Google Analytics’te daha ayrıntılı yine pazarlama amaç kitleler oluşturabilirisiniz.
Navigasyon: Yönetici > Mülk > AdWords Bağlantısı
Search Console Bağlantısı
Search Console ilişkisini sağlayarak sitenizin organik arama sonuçlarında gösterdiği performansı Google Analytics hesabınıza yansıtabilirsiniz. Bu irtibat, edinme, davranış, dönüşüm metriklerini organik sonuçlarınız kapsamında da değerlendirmenize imkan tanıyacaktır.
Navigasyon: Yönetici > Mülk > Tüm Süreçler > Search Console
IP Hariç Tutma
Görünüm ayarlarınıza filtre ekleyerek şirket içinden / ajansınızdan gelen trafiğin Google Analytics hesabınıza yansımasını engelleyebilirsiniz. Bu sayede Google Analytics hesabınızda daha gerçekçi bilgiler toplayabilirsiniz.
Navigasyon: Yönetici > Görünüm > Filtreler
Zararlı Yönlendirmeleri Engelleme
Özellikle e-ticaret sitelerinin büyük sorunlarından birisi bankalardan gelen yönlendirmelerdir. Satışların trafik kaynakları, Analytics hesabınıza pos yönlendirmeleri olarak yansıyabilir. Bu durum, trafik kanallarınızı tahlil etmeyi zorlaştıracaktır. Bu yüzden bu pos sayfalarından gelen trafiği yok saymak datalarınızı daha güzel okumanızı sağlar.
Navigasyon: Yönetici > Mülk > İzleme Bilgileri > Yönlendirme Hariç Tutma Listesi
Demografik Bilgileri İzleme
Demografik ve ilgi alanı dataları, kullanıcılarınızı daha âlâ anlayabilmek için yaş, cinsiyet, ilgi alanı datalarını kullanmanıza imkan tanır. Böylelikle site ziyaretçilerinizin ilgi alanları hakkında fikir sahibi olabilir, pazarlama çalışmalarında bu bilgilerden faydalanabilirsiniz.
Navigasyon: Yönetici > Mülk > Mülk Ayarları
Kitle Tanımlamaları
Google Analytics’te kitle oluşturarak AdWords remarketing kampanyalarınızı daha güçlü kılabilirsiniz. Kitle tanımlamalarını belirlemiş olduğunuz kurallara nazaran oluşturabilir, mevcut segmentlerinizi AdWords hesabınıza aktarabilirsiniz. Ayrıyeten süreç Google Ads’te bir kod yardımıyla oluşturulan kitlelere nazaran çok daha kısadır. Hiçbir ekstra kod eklemeniz gerekmez. En hoş yanı ise Google Ads’e nazaran daha ayrıntılı kitleler oluşturabilmenize imkan sağlamasıdır. Örneğin, mailing kampanyanızdan sitenize gelmiş, muhakkak müddetin üzerinde vakit geçirmiş kullanıcıları hedefleyebilirsiniz.
Navigasyon: Yönetici > Mülk > Kitle Tanımlamaları
Trafik Kaynağını Etiketleme
Kampanyalarınızın performansını gerçek bir halde takip edebilmek için hakikat bir halde etiketleme yaptığınızdan emin olun. Google Analytics, tüm kampanyalarınızı AdWords aracılığı ile gelen trafik üzere takip etmez. Bu yüzden UTM parametreleri kullanarak Google Analytics’e trafiğinizin kaynağını, aracını, ve kampanya üzere bilgileri manuel olarak göndermelisiniz.
Özel Raporlar
Özel raporlar, Analytics hesabınızda tam olarak görmek istediğiniz raporları oluşturmanıza imkan tanır. Yalnızca sizin istediğiniz metrikleri ve boyutları kullanarak özel raporlar oluşturabilirsiniz. Birebir vakitte oluşturduğunuz özel raporları, farklı Google Analytics hesaplarında kullanmak üzere dilediğiniz şahıslarla paylaşabilirsiniz.
Gösterge Tabloları
Gösterge tabloları, özel raporlara daha özet bilgiler içeren bir raporlama yoludur. Gösterge tablolarını kullanarak değerli KPI’ları takip edebileceğiniz, birden fazla metriği birebir anda görebileceğiniz tablolar oluşturabilirsiniz. Bu sayede hesabınızın durumunu kolay bir formda gözden geçirebilirsiniz. Tıpkı biçimde gösterge tablolarını da, özel raporlar üzere farklı kullanıcıların kullanması için paylaşabilirsiniz.
Notlar
Google Analytics hesabınıza not bırakarak, geçmiş devirlere ilişkin olan biteni kayıt altında tutabilirsiniz. Örneğin tv reklamı verdiğiniz tarihi Google Analytics’e not alarak ileri bir tarihte raporları denetim ederken bu periyotta trafik artışına neyin etken olduğunu kolaylıkla görebilirsiniz. Ya da website dizaynını değiştirdiğiniz tarihi kayıt altına alarak, ileride datalarınızın nasıl değişiklik gösterdiğini daha rahat bir biçimde inceleyebilirisiniz.
İçerik Gruplama
İçerik gruplama, sitenizde bulunan sayfaları oluşturduğunuz kurallara nazaran gruplamanızı sağlar. Böylelikle sayfalarınızın performansına daha büyük pencereden bakma bahtı yakalarsınız. Örneğin bir e-ticaret sitesinde gereksinimlerinize nazaran kategori odaklı, marka odaklı, cinsiyet odaklı gruplamalar yapabilirsiniz. Birebir vakitte blog sayfalarınızı da gruplayarak eser ve içerik sayfalarınızı birbirinden ayırabilirsiniz.
Navigasyon: Yönetici > Görünüm > İçerik Gruplama
Kanal Gruplamaları
Her Google Analytics hesabı standart olarak oluşturulmuş, varsayılan kanal kümeleri ile etkin olur. Bu kanal kümesini birtakım durumlarda özelleştirmek isteyebilirsiniz. Örneğin remarketing trafiği ile display trafiğinizi farklı görebileceğiniz bir kanal kümesi yahut fiyatlı aramadan gelen trafiğin marka tabirlerini içerip, içermediğini kanal kümenizi özelleştirerek görebilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi için, Kanal Gruplama Nedir? yazısını okuyabilirsiniz.
Navigasyon: Yönetici > Görünüm > Kanal Gruplama
Etkinlik İzleme
Etkinlikler, bir web sayfası yahut ekran yüklemesinden bağımsız olarak izlenebilen içerikle olan kullanıcı etkileşimleridir. Google Analytics hesabınızda aktiflik takibi yapabilmek için websitenize kodlar eklemeniz gerekmektedir. Şayet kullandığınız Google Tag Manager hesabı varsa daha pratik bir formda aktiflik takibi oluşturabilirsiniz. İndirmeler, taşınabilir reklam tıklamaları, gadget’lar, Flash öğeleri, görüntü oynatımlarının tümü, aktiflik olarak izlemek isteyebileceğiniz süreçlere örnek olarak verebiliriz.
Hedef Tanımlama
Hedefleri tanımlamak, dijital tahlil ölçüm planlarının değerli bir kesimini oluşturur. Google Analytics’e yansıyan datalarınızı manalı kılmak için bu nokta son derece kıymetlidir. Düzgün yapılandırılmış amaçlara sahip olunması, trafiğiniz performansı hakkında değerli bilgiler sağlar. Birebir vakitte sizin için değerli olan aktiflik süreçlerini takip edebilmek için de amaçlar kurabilirsiniz. Örneğin bir içerik sitesinde sayfalarınızın scroll oranlarını takip etmek için bir aktiflik süreci oluşturabilirsiniz. Bu aktiflik sürecinde belirleyeceğiniz aksiyonlar sayfanızın scroll yüzdelerini belirtir. Muhakkak bir yüzdeyi geçen aktiflikleri de gaye olarak gösterebilirsiniz.
Navigasyon: Yönetici > Görünüm > Hedefler
Huni Kurulumu
Hedef tanımlamalarını yaparken, makro amaçlarınız için huni kurulumları yapabilirsiniz. Böylelikle amaçlarınıza giden yolda ziyaretçilerinizin hangi etapta sitenizi terkettiğini daha kolay tespit edebilir, gerekli tedbirleri alabilirsiniz.
Okuma önerisi: Dönüşüm hunisi ve huni görselleştirme raporu
E-Ticaret İzleme & Geliştirilmiş E-ticaret
Eğer bir e-ticaret sitesi için Google Analytics hesabı suramı yapıyorsanız planlarınıza kesinlikle e-ticaret izleme entegrasyonunu dahil etmelisiniz. Böylelikle satış süreciniz için daha yararlı metrikleri (satış, gelir, eser, sepete ekleme v.b) Analytics hesabınıza yansıtabilirsiniz. Google Analytics hesabınızda e-ticaret izlemeyi faal edebilmek için Google Analytics kodunuza eklemeler yapmanız gerekecektir. Entegrasyon süreci hakkında ayrıntılı bilgi için Google’ın yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Maliyet Datalarını İçe Aktarma
Google AdWords – Google Analytics entegrasyonunu tamamladığınızda AdWords hesabınıza ilişkin maliyet datalarını Google Analytics hesabınıza otomatik olarak yansıtabilirsiniz. Öteki tüm trafik kaynaklarınızın maliyetlerini Google Analytics hesabına aktarmanız için maliyet datalarını içe aktarmayı kullanmalısınız. Böylelikle digital marketing kanallarına ayırdığınız bütçelerin tesirlerini Google Analytics hesabınızdan daha verimli takip edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için: Maliyet Datalarını İçe Aktarma
Navigasyon: Yönetici > Mülk > Bilgileri içe aktarma
User ID
Google Analytics hesabınızda User ID tanımlaması yaparak, kullanıcı bazında raporlar elde edebilirsiniz. Böylelikle kullanıcılarınızın aygıtlar ortasındaki davranışlarını, hayat uzunluğu kıymetlerini daha tesirli bir halde tahlil edebilirsiniz. User ID özelliğini faal edebilmek için Google Analytics kodunuzu özelleştirmeniz gerekecektir. Birebir vakitte ziyaretçilerinizin oturum açabileceği bir alt yapınızın olması gereklidir.
Sonuç
Sonuç olarak Google Analytics internet sitenize giren kullanıcıların sergilediği davranışları ve performanslarını anlamak için kullanabileceğiniz bir web analitik aracı. Gereksinimlerinize nazaran yaptığınız özelleştirmelerle çok pahalı bilgiler edinebilirsiniz. Google Analytics’le yeni tanışan arkadaşlarıma teklif verecek olursam, bol bol okumalısınız. Okuyacağınız inceleyeceğiniz her case size farklı bir bakış açısı kazandırabilir.
Sorularınız yahut şöyle bir şey okudum çok hoşuma gitti dediğiniz şeyleri de benimle paylaşırsanız çok sevinirim 🙂