Cohort tahlili, okuması en zevkli Google Analytics raporlarından bir tanesi. Birinci bakışta biraz karmaşık görünebilir ama biraz ayrıntıya indiğinizde çok hoş şeyler söylediğini görebilirsiniz. Cohort tahlili ile misal davranışları sergileyen kullanıcıları gruplandırabilir ve tahlil edebilirsiniz. Örneğin daha fazla bilinirliği artırmak, üye kazanmak için çok karlı olmayan bir indirim kampanyası düzenlediğiniz ve insanların web sitenizden alışveriş yapmasını sağladığınızı varsayalım. Bu yaptığınız kampanya ile kazandığınız yeni müşterilerin sonraki devirlerde alışverişe devam edip etmediğini Cohort tahlili ile görebilirsiniz. Ya da kısa periyodik yapacağınız marketing çalışmalarının (x tl üzeri siparişe y hediye) ortalama sepet meblağlarına tesirini de kolay kolay ölçebilirsiniz.
Cohort tahliline Google Analytics hesabınızın kitle menüsünden ulaşabilirsiniz.
Cohort tahlili kısaca, makul bir vakit dilimi boyunca ortak bir davranış sergileyen kullanıcıları incelemenizi ve karşılaştırmanızı sağlar.
Cohort tahlili raporunun anatomisi
Kohort tahlilinde 4 temel bileşen vardır.
Kohort çeşidi: Raporun temelini oluşturan boyuttur. Google, şimdilik yalnızca edinme tarihi üzerinden bu raporları sunmaktadır. Edinme tarihi bir kullanıcının internet sitenizle birinci etkileşimde bulunduğu tarihi söz eder. Raporda bu formda gruplanır.
Kohort boyutu: Raporunuzun hangi vakit diliminde oluşturacağını söz eder. Kohort boyutunu günlük, haftalık yahut aylık olarak özelleştirebilirsiniz.
Metrik: Tahlil etmek istediğiniz metriği seçeceğiniz alandır. Gelir, oturum müddeti, süreç sayısı üzere metriklerle kohort raporunuzu oluşturabilirsiniz.
Tarih aralığı: Raporunuzu oluşturmak istediğiniz tarih aralığıdır. Kohort boyutunu günlük seçerseniz azamî tarih aralığını azamî 30 gün, aylık seçerseniz son 3 aya kadar raporunuzu özelleştirebilirsiniz.
Cohort tahlili raporlarını, cohort boyutu, metrik ve sunulmuş tarih aralıklarına nazaran özelleştirebiliyorsunuz. Günlük, haftalık yahut aylık olarak belirleyebildiğiniz Cohort boyutu, cohort tipine nasıl bir aralıktan bakacağınızı belirleyecektir. Birebir vakitte gelir, süreç, oturum mühleti üzere birden fazla metrikle Cohort tahlil raporunu çalıştırabiliyorsunuz. Son olarakta karşılaştırmak istediğiniz tarih aralığını seçip, raporunuzu çalıştırabilirsiniz.
Nasıl Okunur?
Yukarıdaki örnekte,
- Cohort boyutu: Haftalık
- Metrik: Gelir
- Tarih aralığı: Son 6 hafta olarak belirlenmiştir.
Raporda 0. hafta, kullanıcıların web sitesiyle tanıştığı birinci haftada ne kadar gelir getirdiğini göstermektedir.
6 Aralık 2015 – 12 Aralık 2015 tarihleri ortasında web sitesiyle tanışan kullanıcılar 6.194,08TL getiri sağlamıştır. Tıpkı kümede olan kullanıcıların 1 hafta sonra da 585,05TL kıymetinde alışveriş yaptığını görüyoruz. Birebir halde bu kullanıcıları elde ettiğimiz tarihten tam 4 hafta sonra bile satın alım yapmaya devam etmiş ve 2.202,29TL gelir sağlamıştır.
3 Ocak 2016 – 9 Ocak 2016 tarihinde kazanılmış olan kullanıcıların 1 hafta sonra 5.617,63TL pahasında alışveriş yapması dikkatleri çekmektedir. Bu tarihte kullanıcıları elde tutma oranları da ortalamanın üzerindedir. Bu tarihte yapılan pazaralama faaliyetlerinin incelenmesi satış performansını artırmaya yardımcı olabilir.
Sonuç
Cohort raporları gelişmiş segmentleri de desteklemektedir. Bu sayede sınırsız bir biçimde tahliller gerçekleştirebilirsiniz. Örneğin yalnızca mail trafiğinizi, toplumsal medyadan gelen kullanıcıları bir küme olarak belirleyebilir, bu kümelere özel bilgileri görebilirsiniz. Cohort tahlili, ülkü müşteri profilinizi bulmaya yardımcı olur. Pazarlama faaliyetlerinizi, promosyonlarınızı, trafik kanallarınızı değerlendirebilirsiniz.